Imaginează-ți că termini de asamblat o cutie de depozitare. Ai urmărit instrucțiunile, ai încurcat două piese și ai reluat câțiva pași. Acum este gata.
Pe raft se află o cutie identică, asamblată de altcineva. Totuși, cea la care ai lucrat îți place mai mult.
Când cineva observă un mic defect, îl vezi și tu, dar nu pare prea important. Îți amintești mai ales satisfacția de a o fi terminat.
În acest exemplu imaginar, contribuția ta face parte din valoarea obiectului.
Ce se întâmplă în mintea ta
Efectul IKEA descrie creșterea valorii atribuite unor produse la realizarea cărora am contribuit.
Norton, Mochon și Ariely au investigat fenomenul folosind obiecte asamblate și creații realizate de participanți. În experimentele lor, finalizarea cu succes era importantă: efortul fără finalizare sau desfacerea creației putea face efectul să dispară.
O lucrare ulterioară a găsit sprijin pentru rolul sentimentului de competență asociat realizării produsului. Aceasta este una dintre explicațiile investigate.
În exemplul cutiei, poți aprecia separat rezultatul, experiența construirii și ceea ce ai învățat.
Unde îl mai poți întâlni
- În proiecte de bricolaj. Obiectul realizat de tine are o valoare personală deosebită.
- În activități creative. Compari propria creație cu lucrările altora, având acces la întregul proces doar pentru a ta.
- În personalizarea unui produs. Contribuția la rezultat influențează cât de mult îl apreciezi.
- În proiecte profesionale. Merită verificat dacă implicarea în realizare îți influențează aprecierea rezultatului.
Aplicarea conceptului la un proiect concret cere verificare. Faptul că ai muncit la ceva nu înseamnă automat că îl supraevaluezi.
Ce știm din cercetare
Într-un experiment, participanții au realizat figurine origami și au indicat cât ar plăti pentru ele. Alte persoane au evaluat aceleași creații fără să le fi construit.
Constructorii le atribuiau o valoare mai mare. Studiul a comparat evaluările și cu cele pentru figurine realizate de persoane experimentate.
În cercetarea despre competență, sentimentele asociate realizării produsului au contribuit la explicarea valorii crescute. Rezultatele provin din sarcini specifice și nu stabilesc că orice efort produce aceeași reacție.
Este o problemă să îți prețuiești munca?
Satisfacția, învățarea și semnificația personală pot fi beneficii reale.
În exemplul cutiei, poți prefera obiectul construit de tine chiar dacă altcineva l-ar evalua diferit. Când trebuie stabilit un preț sau aleasă o soluție pentru utilizatori, merită adăugate și criteriile acelor persoane.
Ce poți încerca
- Separă tipurile de valoare. Ce înseamnă obiectul pentru tine și ce utilitate oferă?
- Cere feedback concret. Ce funcționează bine și ce necesită îmbunătățire?
- Compară după aceleași criterii. Folosește aceleași standarde pentru creația ta și pentru alternative.
- Verifică perspectiva utilizatorului. Ce poate observa cineva care nu a participat la realizare?
- Păstrează loc pentru revizuire. Ce modificare ar îmbunătăți rezultatul?
O întrebare de luat cu tine
Cât din aprecierea mea vine din calitatea rezultatului și cât din satisfacția de a-l fi realizat?
Denumire și contexte
- Concept
- Efectul IKEA
- Termen în engleză
- IKEA effect
- Alte domenii
- Muncă și învățare; Imaginea despre mine
- Concepte conexe
- Efectul de înzestrare; Disonanța cognitivă; Eroarea costurilor irecuperabile
Surse
- Norton, M. I., Mochon, D., & Ariely, D. (2012). The IKEA effect: When labor leads to love. Journal of Consumer Psychology, 22(3), 453–460. Articol
- Mochon, D., Norton, M. I., & Ariely, D. (2012). Bolstering and restoring feelings of competence via the IKEA effect. International Journal of Research in Marketing, 29(4), 363–369. Articol